Q.　商品はどのような形で出荷されますか？

• 当店のDVDは商品をエアーキャップ(プテプチ袋)で包み、専用ダンボール箱で梱包し、伝票の依頼人欄には当方個人名、品名欄には「ＰＣソフト」と記載して代金引換ゆうバックにて配送しております。なお、厳重に梱包いたしますので外見から中身がDVDだとはわかりません。
• また、伝票に記載する品名欄はお客様のこ希重により変更することが可能です。その際は、ショッピングカートのコメント欄にその旨をご記入ください。

Q.　再生できる環境を教えてください。

• DVD -Rの再生に適応した民生機（注：一般に市販されているDVDプレーヤー）やDVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。
• PlayStation2におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となっておりますが、一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じる場合がございます。
• 詳しくはSony Computer Entertainmentよりご確認下さい。

Q.　リージョンコードはどうなっているんですか？

• DVD の再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコードといいます。よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声を耳にしますが、当店のDVDは全てリージョンコードフリーで製作されておりますのでお客様のお手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再生できます。

Q.　本当に無修正なんですか？

• 裏DVDと一般的に呼ばれるものは完全無修正なものから薄いモザイクの入ったものまで多種多様です。
• ただ、一般的なアダルトビデオに比べるとその違いは一目瞭然で、モザイクが入っているものでもモザイクの向こう側がほぼはっきりと視認できるような状態になっております。

Q.　パッケージや盤面印刷はあるのですか？

• 弊社のDVDの全ての商品に高画質光沢紙ミニジャケットをお付けしております。
• オプションで高画質ジャケット付きトールケース、高品質盤面印刷もご用意致しております。
• 他サイトの商品と比べていただければおわかりになると思いますがその商品のグレードは業界随一と自負しております。
• 是非、一度ご購入いただきその品質を手にとってご覧になってください。

Q.　送料はいくらですか？

• 全国一律、１，０００円となっております。

Q.　注文してからどれくらいで届きますか？

• 全商品即日配送している弊社ではご注文いただいた商品は必ず24時間以内（セール中を除く）に出荷しております。お客様のお住まいの地域にもよりますが、日中昼までにご注文いただければ早ければ明日、遅くとも明後日中の到着になります。ご注文いただいた枚数が多かったり、年末年始等の連休前後等に止むを得ず遅れる場合もございますので予めご了承ください。

Q.　到着日時を指定することはできますか？

• 弊社ではゆうパックの日時指定を利用し、到着日時を指定することが可能です。日時指定はご注文した日付より3日後から10日後の間で指定できます。

Q.　局留め配送はできますか？

• 大丈夫です！弊社ではショッピングカートより「局留め配送」を選んでいただければお客様のご指定いただきました郵便局に商品を配送することができます。
• ご注文後72時間以内には郵便局に到着しているものと思われますので指定された郵便局に確認後、郵便局にて受け取って下さい。
• 尚、その際に身分証、印鑑、代金が必要となりますので忘れずにお持ちください。また、郵便局での局留め留置期限は商品到着より10日間となっております。
• 止むを得ない事情等で受け取りに行けない場合は弊社までご連絡下さい。（注：身分証の氏名と同じ名前でご注文ください。）

Q.　商品の価格はいくらですか？

• 弊社では只今キャンペーン中につき、格安価格にて販売しております。詳細は『初めての方』の料金表をご覧下さい。また、全ての商品価格は内税となっており、別途消費税がかかることはございません。

Q.　利用できる支払い方法を教えてください。

• 当店ではお客様が安心してインターネットショッピングを利用していただけますように代金引換郵便にてお客様のお手元へ配送させていただいております。
• 代金を振り込んだが商品が届かないといったトラブル等は未然に防ぐことができます。また、セキュリティー上やその他の問題を解決するためにクレジットカード決済や銀行振り込み、郵便振替等は一切行っておりません。予めご丁承ください。

Q.　郵便局留の場合はどうやって支払うのですか？

• 郵便局留の場合は商品を受け取る際に郵便局の窓口にて代金をお支払いください。また、その際に身分証・印鑑が必要となりますので忘れずにお待ち下さい。

Q.　個人情報の取り扱いについて

• 弊社ではお客様が日頃、弊社サイトにおきまして安全かつ快適にお買物していただけますようにプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために細心の注意を払っています。
• 弊社は、個人情報を販売したり、貸し出しすることはいたしません。
• 弊社は、個人情報の管理に注意を払い、本来の目的以外に使用することはありません。
• メンバー登録されたお客様の個人情報は暗号を利用して送信されており、お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用いただくためのみに利用されます。

Q.　メンバー登録をしないで買物ができますか？

• 弊社ウェブサイトではお買物をしていだだくだけならメンバー登録は必要ありません。また、お買物する際に入力していただいた個人情報は暗号化され弊社にE- mailで送信されるだけでオンラインサーバー上にはその一切を保持いたしません。
• お買物完了後にメンバー登録されなかったお客様の個人情報は、商品の発送後約1ヶ月以内に全て削除されます。詳しくはメンバー登録とログイン関連をご覧下さい。

Q.　クッキーの削除はどうすればできるの？

• 弊社サイトではメンバー登録されていないお客様でも2回目以降快適なお買物を楽しんでいただけますようクッキーを利用しお客様の使用するPC上にお客様情報を格納しております。
• 万が一自分のPC以外で利用された場合は以下の手順でクッキーを削除できます。
• 
  Internet Explorer の場合
• [ツール]→[インターネットオプション]→[Cookieの削除]よりクッキーを削除してください。
• 
  Netscape Navigator の場合
• [ツール]→[Cookieマネージャー]よりクッキーを削除してください。
• ※この操作によりお客様のPCの保持するその他のクッキーを削除してしまう場合もございます。
• ※詳細は各ブラウザの操作方法をご確認下さい。

Q.　商品に不具合があったのですが交換は可能ですか？

• 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に致命的な不具合があり正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきます。
• お客様の再生環境等の状態により正常に再生されない場合や、もともと音声や画像に不備がある商品の場合はこれにあたりません。
• また、交換する場合も違う商品との交換は一切行っておりません。また、商品に不具合が見当たらなかった場合は再送する際に通常通り1,000円の送料を頂いております。

返品はできますか？

• 弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や返金には一切応じることはできません。

ショッピングカートに商品が入らない場合はどうしたら良いですか？

• 「Norton Internet Security」等のセキュリティー関連ソフト等によりクッキーの利用が制限されている場合がございます。
• その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカートが正常に動作しない場合があります。

Q.　DVDが再生できないんですが・・・

• 当店DVDは全てDVD-Rのメディアにて製作されております。DVD-Rの再生に対応していない一部のDVDプレーヤーにおきましては正常に再生できない場合がございます。
• プレーヤーの製造元にお問い合わせのうえご確認下さい。また、当店のDVDはDVD再生機能を備えたPCでも再生可能ですがPCのDVDドライブや再生ソフトによっては、正常に再生できない場合がございます。その場合はドライブの製造元や再生ソフトの製造元にお問い合わせ下さい。
• Windowsをご利用のお客様DVD再生ソフトをお持ちでないお客様はこちらよリフリーのDVD再生ソフトがダウンロードできます。

Q.　PlayStation2での再生について

• 現在若干ではございますがPlayStatian2の一部の古い型式におきまして、音が出ない等との不具合の報告がございます。
• 万が一不具合が生じた場合にはPlayStation2の形式をお調べになった上でこちらより当店までご連絡下さい。
• また、Sony Computer Entertainmentのサイトの情報を参照し改善にお役立てください。